Para iade politikası
Ürün İade
Sitemizden satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü paketi açılmadığı ve standart aksesuarlarıyla birlikte bulunduğu takdirde 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Hasar görmüş ve açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edeceğiniz ürünler için izlemeniz gereken prosedür şu şekildedir.
• İade edilecek ürün tarafınıza kesilen satış faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
• Kargo bedeli hillora.com tarafından karşılanacaktır.
• İade edilecek ürün ile birlikte memnuniyetsizliğinizi veya iade isteğinizi bize bir kısa bir yazı ile bildirmeniz gerekmektedir.
• Müşteri hizmetleri departmanımız tarafımıza gönderdiğiniz iade ürününüzü ve iade sebebinizi içeren yazıyı inceleyecektir. Daha sonrasında ürünün iade koşullarına uyup/uymadığı kontrol edilerek iade sonucunda oluşan bakiyeniz hesabınıza yatırılacaktır.
• Siparişinizi havale / eft yöntemi ile yaptığınız takdirde, müşteri hizmetleri yetkililerimiz size telefonla ulaşacak hesap bilgilerinizi isteyecektir.
• Siparişinizi kredi kartı ile verdiğiniz takdirde, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
• Ödeme iadelerinizin hesabınıza yansıması iade tarihinden itibaren 48 saat içerisinde gerçekleştirilmektedir.
Sitemizden satın almış olduğunuz herhangi bir ürünü paketi açılmadığı ve standart aksesuarlarıyla birlikte bulunduğu takdirde 14 (ondört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Hasar görmüş ve açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade edeceğiniz ürünler için izlemeniz gereken prosedür şu şekildedir.
• İade edilecek ürün tarafınıza kesilen satış faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir.
• Kargo bedeli hillora.com tarafından karşılanacaktır.
• İade edilecek ürün ile birlikte memnuniyetsizliğinizi veya iade isteğinizi bize bir kısa bir yazı ile bildirmeniz gerekmektedir.
• Müşteri hizmetleri departmanımız tarafımıza gönderdiğiniz iade ürününüzü ve iade sebebinizi içeren yazıyı inceleyecektir. Daha sonrasında ürünün iade koşullarına uyup/uymadığı kontrol edilerek iade sonucunda oluşan bakiyeniz hesabınıza yatırılacaktır.
• Siparişinizi havale / eft yöntemi ile yaptığınız takdirde, müşteri hizmetleri yetkililerimiz size telefonla ulaşacak hesap bilgilerinizi isteyecektir.
• Siparişinizi kredi kartı ile verdiğiniz takdirde, ürün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir.
• Ödeme iadelerinizin hesabınıza yansıması iade tarihinden itibaren 48 saat içerisinde gerçekleştirilmektedir.
