Politique de remboursement
Retours de produits
Vous pouvez retourner tout produit que vous avez acheté sur notre site dans un délai de 14 (quatorze) jours si le colis n'est pas ouvert et se trouve avec les accessoires standards. Les retours de produits endommagés ou ouverts ne sont pas acceptés.
La procédure à suivre pour les produits à retourner est la suivante.
- Le produit à retourner doit être envoyé à l'adresse ci-dessous, accompagné de la facture de vente qui vous a été délivrée.
- Les frais d'envoi seront pris en charge par hillora.com.
- En même temps que le produit à retourner, vous devez nous faire part de votre insatisfaction ou de votre demande de retour dans une courte lettre.
- Notre service clientèle examinera votre produit retourné et la lettre contenant la raison de votre retour. Ensuite, il sera vérifié si le produit remplit / ne remplit pas les conditions de retour et votre solde résultant du retour sera crédité sur votre compte.
- Si vous passez votre commande par mandat postal / méthode eft, nos responsables du service clientèle vous contacteront par téléphone et vous demanderont les informations relatives à votre compte.
- Si vous passez votre commande par carte de crédit, le prix du produit sera remboursé sur votre carte de crédit.
- Le remboursement de votre paiement sur votre compte est effectué dans les 48 heures à compter de la date de retour.
Vous pouvez retourner tout produit que vous avez acheté sur notre site dans un délai de 14 (quatorze) jours si le colis n'est pas ouvert et se trouve avec les accessoires standards. Les retours de produits endommagés ou ouverts ne sont pas acceptés.
La procédure à suivre pour les produits à retourner est la suivante.
- Le produit à retourner doit être envoyé à l'adresse ci-dessous, accompagné de la facture de vente qui vous a été délivrée.
- Les frais d'envoi seront pris en charge par hillora.com.
- En même temps que le produit à retourner, vous devez nous faire part de votre insatisfaction ou de votre demande de retour dans une courte lettre.
- Notre service clientèle examinera votre produit retourné et la lettre contenant la raison de votre retour. Ensuite, il sera vérifié si le produit remplit / ne remplit pas les conditions de retour et votre solde résultant du retour sera crédité sur votre compte.
- Si vous passez votre commande par mandat postal / méthode eft, nos responsables du service clientèle vous contacteront par téléphone et vous demanderont les informations relatives à votre compte.
- Si vous passez votre commande par carte de crédit, le prix du produit sera remboursé sur votre carte de crédit.
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