Para iade politikası
إرجاع المنتجات
يمكنك إرجاع أي منتج قمت بشرائه من موقعنا في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا إذا لم يتم فتح العبوة ووجدت مع الملحقات القياسية. لا يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة والمفتوحة.
الإجراء الذي يجب عليك اتباعه بالنسبة للمنتجات التي ستقوم بإرجاعها هو كما يلي.
- يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه إلى العنوان أدناه مع فاتورة المبيعات الصادرة لك.
- سيتم تغطية تكلفة الشحن من قبل موقع hillora.com.
- بالإضافة إلى المنتج المراد إرجاعه، يجب عليك إخطارنا بعدم رضاك أو طلب الإرجاع في رسالة قصيرة.
- سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بفحص المنتج المرتجع الذي أرسلته إلينا والخطاب الذي يحتوي على سبب الإرجاع. بعد ذلك، سيتم التحقق مما إذا كان المنتج يفي/ لا يفي بشروط الإرجاع وسيتم إضافة رصيدك الناتج عن الإرجاع إلى حسابك.
- إذا قمت بإجراء طلبك عن طريق حوالة بريدية/بطريقة الإيداع الإلكتروني، سيتصل بك مسؤولو خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف ويطلبون معلومات حسابك.
- إذا قدمت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد ثمن المنتج إلى بطاقتك الائتمانية.
- يتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابك في غضون 48 ساعة من تاريخ الإرجاع.
يمكنك إرجاع أي منتج قمت بشرائه من موقعنا في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا إذا لم يتم فتح العبوة ووجدت مع الملحقات القياسية. لا يتم قبول إرجاع المنتجات التالفة والمفتوحة.
الإجراء الذي يجب عليك اتباعه بالنسبة للمنتجات التي ستقوم بإرجاعها هو كما يلي.
- يجب إرسال المنتج المراد إرجاعه إلى العنوان أدناه مع فاتورة المبيعات الصادرة لك.
- سيتم تغطية تكلفة الشحن من قبل موقع hillora.com.
- بالإضافة إلى المنتج المراد إرجاعه، يجب عليك إخطارنا بعدم رضاك أو طلب الإرجاع في رسالة قصيرة.
- سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بفحص المنتج المرتجع الذي أرسلته إلينا والخطاب الذي يحتوي على سبب الإرجاع. بعد ذلك، سيتم التحقق مما إذا كان المنتج يفي/ لا يفي بشروط الإرجاع وسيتم إضافة رصيدك الناتج عن الإرجاع إلى حسابك.
- إذا قمت بإجراء طلبك عن طريق حوالة بريدية/بطريقة الإيداع الإلكتروني، سيتصل بك مسؤولو خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف ويطلبون معلومات حسابك.
- إذا قدمت طلبك عن طريق بطاقة الائتمان، فسيتم رد ثمن المنتج إلى بطاقتك الائتمانية.
- يتم رد المبلغ المدفوع إلى حسابك في غضون 48 ساعة من تاريخ الإرجاع.
